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快速应对四川5.7级地震中国太保设立灾区服务点

2019-10-13 17:10:53 分类:保险知识    

12月16日12时46分,四川省宜宾市兴文县发生5.7级地震,震中地区震感强烈,部分房屋出现裂缝,少量房屋倒塌。截至16日17时30分,有16人受伤。

地震发生后,中国太保快速启动应急响应机制,第一时间核查确认灾区机构和人员安全情况,同步主动核查客户出险信息,目前已派出现场工作组赶赴震区核查承保房屋的受损情况,并快速设立震区服务点。

地震发生后,中国太保在川机构立即成立灾后应急领导小组,设立指挥中心,并于16日下午安排由宜宾中心支公司相关人员组成的先遣队赶赴兴文县了解灾情,积极投入灾后救援和理赔服务工作。

目前,中国太保已设立兴文地震服务点,在做好现场理赔查勘工作的同时,随时接受客户咨询并提供理赔帮助。

针对本次事故,中国太保客户可随时通过全国统一服务电话95500、微信及官网等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。同时,中国太保已推出启动理赔应急处理机制、简化理赔资料、提供人文关怀服务等十项理赔服务举措。

一、启动理赔应急处理机制。第一时间启动突发事件理赔应急预案,成立应急处置工作组,确保为客户提供便捷的理赔服务。

二、7*24小时受理报案咨询。客户可通过全国统一客服热线95500、微信服务号“太平洋寿险”、“太平洋产险”、官网等多种方式7*24小时进行报案和咨询。

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